Procon Natal realiza mutirão de renegociações na Semana do Consumidor 2024

No dia 15 de março, em celebração ao "Dia do Consumidor", o Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal) está promovendo um amplo mutirão de renegociação de dívidas e intermediação de conflitos para atender às demandas dos consumidores em Natal. Durante a Semana do Consumidor 2024, de 13 a 15 de março, na praça Pedro Velho, próxima ao Palácio dos Esportes, na zona Leste da capital potiguar, serão oferecidos atendimentos gratuitos por ordem de chegada das 8h às 12h, com a abertura oficial no dia 13 (quarta-feira) às 9h.

Além de proporcionar suporte à população contra possíveis abusos ou atos lesivos que possam ter enfrentado como consumidores, o Procon disponibilizará linhas diretas exclusivas para a renegociação de dívidas e mediação de conflitos com empresas de telefonia, como Alares, Vivo, TIM e Claro. Empresas de serviços essenciais, como Cosern e Caern, também estarão presentes fisicamente na praça Pedro Velho.

Ana Paula Pereira, agente fiscal do Procon, destacou que o mutirão tem como objetivo intermediar conflitos com bancos, prestadores de serviços e diversas empresas, incluindo grandes magazines. O atendimento e a renegociação de dívidas serão diferenciados, e as linhas diretas com as empresas facilitarão acordos. Os consumidores terão a oportunidade de esclarecer todas as dúvidas relacionadas aos seus pleitos, contando também com a presença da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) para orientações.

Para os casos em que o consumidor não obtiver uma solução direta com a empresa, o Procon reagendará o pleito para sua sede, localizada na rua Ulisses Caldas, 181, na Cidade Alta. Ana Paula enfatizou que a expectativa é de um atendimento mínimo de 100 pessoas diariamente na praça Pedro Velho. A intenção é realizar mutirões semestrais de renegociações, abrangendo as quatro regiões administrativas da cidade, com o próximo evento programado para a área de lazer do conjunto Panatis, na zona Norte. O Procon Natal conta com a parceria da Secretaria Municipal de Comunicação Social (Secom) na divulgação do mutirão.